㈜솔리데오시스템즈(이하 ‘회사’라 함) 전자문서 민간유통 플랫폼[피노](이하 ‘피노’라 함)서비스는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 개인정보보호법 등 관련법령의 규정을 준수하여 사용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련된 사용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침에 따라 개인정보를 처리하고 있습니다. 피노의 개인정보 처리방침은 관련 법령 및 내부 운영방침의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개인정보처리방침이 개정되는 경우에는 시행일자 등을 부여하여 개정된 내용을 홈페이지 (https://pinokr.com)에 및 피노 앱에 게시합니다.

① 회사는 서비스 이용에 꼭 필요한 개인정보를 다음과 같은 목적을 위하여 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 처리되지 않으며, 처리 목적과 항목이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.

1) 회원 가입 및 관리: 회원 가입, 전자지갑주소 생성, 회원제 서비스 이용, 개인식별, 부정이용 방지, 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 사고조사, 분쟁 해결, 상담 및 민원 처리, 고지사항 전달 등의 목적

2) 본인확인 및 개인식별: 주민등록번호를 사용하지 않고 본인임을 확인할 수 있는 방법 제공, 본인확인 서비스의 이용•제공•유지•개선, 본인 식별, 부정 이용 방지의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3) 서비스 개선 및 새로운 기능 개발: 이용자의 서비스 이용기록, 접속 빈도, 연동한 데이터 및 통계자료 등을 기반으로 새로운 기능을 개발하여 제공하거나 기존의 기능을 개선할 수 있습니다. 또한, 이용자의 의견을 활용하여 서비스를 개선할 수 있습니다.

4) 서비스 이용 정보 제공: 서비스의 새로운 기능 추가나 기능 변경에 대한 안내, 서비스 이용 방식 변경에 대한 통지, 서비스 중단 및 장애 안내 등 이용자에게 필요한 유용한 정보를 제공하기 위해 이용자의 개인정보를 처리합니다

② 피노는 서비스 이용에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하고 있으며, 제공하는 서비스와 직접 관련된 경우만을 선별하여 필수적인 동의로 처리하고 있습니다.

수집·이용 목적	항목
원 가입 및 관리, 본인확인 및 개인식별	아이디(이메일 주소), 비밀번호, 이름, 휴대폰번호, 생년월일, 연계정보(CI)
서비스 이용 정보 제공	아이디(이메일 주소), 이름
서비스 이용 또는 업무처리	서비스 이용시간/이용기록, 접속로그, 이용컨텐츠, 쿠키, 접속IP 정보
멤버십 계좌 환불	은행명, 계좌번호

※ 위 정보는 가입 당시 정보뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다

③ 피노는 이용자의 선택에 따른 서비스 제공을 위해 개인정보 수집이 필요한 경우 사용자의 동의를 얻어 다음과 같은 개인정보를 수집·이용합니다.

수집·이용 목적	항목
결제수단 보유여부 확인, 결제요청 코드 수집	결제수단 제공서비스 아이디, 비밀번호
공인전자주소 등록 대행	공인전자주소, 연계정보(CI), 이름

④ 피노는 아래의 경우에 한하여 이용자의 동의 없이 이용자의 개인정보를 수집∙이용할 수 있습니다

1) 이용자와의 계약을 이행하는 데 필요한 개인정보로서 경제적∙기술적인 사유로 통상적인 동의를 받는 것이 뚜렷하게 곤란한 경우

2) 서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

3) 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우

피노는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

① 홈페이지/앱 등을 통한 회원/서비스 가입등을 통해 이용자가 제시

② 컴퓨터나 휴대전화 등 모바일 기기의 자동수집장치를 통한 수집

회사는 이용자의 개인정보를 서비스를 제공하는 기간 또는 분쟁처리 기간 동안에 한하여 보유하고 이를 이용합니다. 다만, 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 관계법령에서 정한 기간 동안 이용자의 개인정보를 보유합니다.

① 서비스 이용기간 동안(가입일~해지일) 및 이용 후 6개월까지

② 요금정산/요금과오납 등 분쟁 대비를 위해 해지 또는 요금완납 후 6개월까지

③ 서비스 이용과 관련된 민원/분쟁이 계속될 경우에는 민원/분쟁 해결 시까지 보유(단, 관계 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관)

④ 다음의 사유에 해당하는 경우는 해당 기간 종료 시까지 보유

1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 계약 내용 및 이행 등 거래에 관한 기록

- 계약 또는 청약 철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년

- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년

2) 「통신비밀보호법」에 따른 통신사실 확인 자료보관

- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록 자료, 접속지 추적자료 : 3개월

3) 「전자문서 및 전자거래기본법」에 따른 공인전자주소를 통한 전자문서 유통에 관한 기록 : 10년

피노는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우는 해당정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기 절차

1) 불필요한 개인정보 및 개인정보파일은 개인정보책임자의 책임하에 내부방침 및 절차에 따라 다음과 같이 처리하고 있습니다.

2) 보유기간이 경과 한 개인정보는 종료일로부터 지체없이 파기합니다.

3) 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등, 그 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 지체없이 그 개인정보파일을 파기합니다.

② 파기 방법

1) 전자적 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.

2) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

① 피노는 고객님의 사전 동의 없이 고객님의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.

1) 요금정산을 위하여 필요한 경우

2) 관련 법령(통신비밀보호법 등)에 특별한 규정이 있는 경우로서, 법령에 정해진 규정과 절차에 따라 제공하는 경우

3) 삭제 요구

② 회사는 다음과 같은 목적을 위하여 제3자에게 개인정보를 제공하고 있습니다.

제공받는 자	제공받는 자의 이용목적	제공하는 개인정보 항목	제공받는 자의 보유기간
한국인터넷진흥원	공인전자주소 등록, 전자문서유통 이력 저장, 전자문서 유통증명서 보관 및 발급	공인전자 주소, 이름, 연계정보(CI)	10년
㈜디지털존	대학증명서 발급 시 이용자가 선택한 대학 학적상태 확인	이름, 생년월일	목적 달성 후 파기
㈜코나아이	결제수단 보유여부 확인 및 결제요청 코드 생성	코나카드 아이디, 암호화된 비밀번호	목적 달성 후 파기(기보유정보)

피노는 서비스 제공에 관한 계약을 이행하고 고객님의 편의 증진 등을 위하여 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에게 위탁하고 있으며, 수탁자에 대해서는 “위∙수탁계약서” 등을 통하여 관련 법규 및 지침의 준수, 정보보호 및 비밀유지, 제3자 제공 금지, 사고 시 책임부담, 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등 책임에 관한 사항을 규정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

[개인정보 처리업무 수탁자 및 위탁 업무 내용]

제공받는 자	제공받는 자의 이용목적	제공하는 개인정보 항목
㈜네이버클라우드	1544-5876	피노 클라우드서비스
㈜엔삼 클라우드	02-423-4331	피노 클라우드서비스 유지보수
㈜드림시큐리티	02-2233-5533	본인확인 및 인증
토스페이먼츠㈜	1544-7772	휴대폰/신용카드 결제처리

수탁사 리스트는 해당 서비스 변경 및 계약기간에 따라 변경될 수 있습니다.

① 이용자와 법정대리인은 회사에 대해 언제든지 다음 각호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1) 개인정보 열람 요구

2) 오류 등이 있을 때 정정 요구

3) 삭제 요구

4) 처리정지 요구

② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시에 따라 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

⑤ 정보주체는 개인정보보호법 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.

⑥ 플랫폼 서비스를 받는 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 담당자에게 할 수 있습니다.

1) 소속 및 담당자: 전자문서유통팀 한정환 과장

2) 연락처: 1600-8584, privacy@pinokr.com

① 피노 이용과정에서 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 홈페이지의 개선과 통계분석, 이용자와 웹사이트 간의 원활한 의사소통 등을 위해 아래 개인정보 항목은 로그인 기록을 통하여 자동으로 수집・저장됩니다.

1) 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 방문일시, 접속페이지 주소

 

② 쿠키의 사용 목적

1) 회사는 회원의 ID를 식별하고 로그인 상태를 유지하기 위해 이용자에 대한 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

2) 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저에 전송하는 소량의 정보로서 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.

3) 회사는 쿠키의 사용을 통해서만 가능한 특정된 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다.

③ 쿠키의 설치/운용 및 거부

1) 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 허용/거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다.

2) 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 이용자의 브라우저에서 제공하는 방법에 따릅니다.

3) 쿠키의 저장을 거부할 경우 개인 맞춤 서비스 등 회사가 제공하는 일부 서비스는 이용이 어려울 수 있습니다.

회사는 개인정보보호법 제39조의6에 따라 장기 미사용자에 관해 다음과 같은 정책을 유지합니다.

① 장기 미사용자: 회원대상 최근 1년 동안 PINO 이용기록이 없는 회원

② PINO 인증서에 관한 사항 : PINO 인증서는 사용자가 장기 미사용자로 전환 시 인증서의 유효기간(3년)과 상관없이 폐지되며, 발급이력은 만료 또는 폐지 후 5년 동안 보존될 수 있습니다.

③ 개인정보보호법 및 관계 법령에 따라 장기 미사용자의 개인정보는 별도의 DB에 안전하게 보관됩니다. 또한 본인 요청 시에는 계정을 재사용할 수 있습니다.

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.

① 접근 로그 생성 : 개인정보를 검색, 조회할 때 해당 요청자의 접근기록이 생성되어 보관됩니다. 이를 통해 개인정보를 누가 언제 조회하였는지에 대한 기록이 남게 되어 개인정보의 유출 등에 대한 자료로 사용할 수 있습니다.

② 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신・점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적물리적으로 감시 및 차단합니다. 또한 네트워크 트래픽의 통제(Monitoring)는 물론 불법적으로 정보를 변경하는 등의 시도를 탐지합니다.

③ 개인정보처리시스템 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제 조치, 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제합니다.

④ 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 : 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행합니다.

⑤ 정기적인 자체 감사 실시 : 개인정보 취급 관련 안전성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 합니다.

⑥ 내부관리계획의 수립 및 시행 : 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립・시행합니다.

⑦ 개인정보의 암호화 : 이용자의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안 기능을 사용합니다.

⑧ 접속기록의 보관 및 위・변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관 · 관리하며, 접속기록이 위・변조 및 도난, 분실되지 않도록 안전하게 관리합니다.

⑨ 문서보안을 위한 잠금장치 사용 : 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관합니다.

⑩ 비인가자에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소를 별도로 두고 이에 대해 출입 통제 절차를 수립・운영합니다.

① 비회원 고객 개인정보 수집 및 이용목적 : 회사에서는 회원뿐만 아니라 비회원 사용자도 서비스에 대한 문의 및 제안, 진본검증 서비스를 이용하실 수 있으며, 해당 서비스 이용 시 신속하고 정확한 고객 응대를 위한 개인정보만을 수집하고 있습니다.

② 비회원 고객 개인정보 수집 항목 및 수집 방법

수집 시점	개인정보 수집항목	수집목적	보유 및 이용기간
문의 및 제안	이름, 이메일주소	문의 및 제안 답변 제공	6개월

③ 비회원 고객의 진본검증 서비스 요청 시 개인정보는 본인확인을 위해 본인확인 업무 위탁기관에서 수집하고, 본인확인기관 등에 의한 별도 동의절차가 진행됩니다.

회사는 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다. 이용자가 피노 서비스의 개인정보 관련 문의사항이 있을 경우 아래 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 문의하시면 신속하고 성실하게 답변을 드리겠습니다.

① 개인정보 보호책임 부서 및 연락처

1) 피노 서비스 개인정보 보호책임자: 전략컨설팅본부 권순환 전무이사

전화번호: 02-761-9281

이메일: cpukwon@solideos.com

2) 피노 서비스 개인정보 보호담당자: 정보보호팀 황순환 이사

전화번호: 02-761-9281

이메일: privacy@pinokr.com

정보주체는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

- 소관 업무 : 개인정보 침해 사실 신고, 상담 신청

- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr - 전화 : (국번 없이) 118

- 주소 : (58342) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동) 한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터

▶ 개인정보 분쟁조정위원회

- 소관 업무 : 개인정보 분쟁조정 신청, 집단분쟁 조정 (민사적 해결)

- 홈페이지 : www.kopico.go.kr

- 전화 : 1833-6972

- 주소 : (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층

※ 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr)의 전화번호 안내 참조

▶ 대검찰청 사이버수사과 : (국번 없이) 1301, (www.spo.go.kr)

▶ 경찰청 사이버수사국 : (국번 없이) 182, (https://ecrm.cyber.go.kr)

① 본 방침은 2023년 3월 17일부터 시행됩니다.